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Entendemos que a privacidade e a segurança das suas informações pessoais são extremamente importantes. Esta política define o que fazemos com suas informações e o que fazemos para mantê-las seguras. Também explica onde e como coletamos suas informações pessoais, bem como seus direitos sobre quaisquer informações pessoais que mantemos sobre você. Esta Política explica como fazemos isso e informa sobre seus direitos de privacidade e como a lei protege você.
Este aviso de privacidade se aplica a este site e outras interações que você possa ter conosco (por exemplo, quando você cria uma conta no site, compra ou se inscreve em nosso produto ou serviço, inscreve-se em nosso boletim informativo, inscreve-se para receber atualizações, abre um ticket de suporte, quando você entra em contato conosco por e-mail ou telefone ou pelas redes sociais). Se você não concordar com os termos, não acesse os Sites ou qualquer outro aspecto deste website.
Se você tiver alguma dúvida sobre práticas de privacidade, entre em contato conosco usando o formulário de suporte/entre em contato conosco no site. Você pode usar o link de contato em seu site online ou enviar um e-mail support@zenler.com para obter as informações de contato dos instrutores e administradores do site.
Dados pessoais significam qualquer informação capaz de identificar um indivíduo. Não inclui dados anonimizados. Podemos coletar e processar seus dados pessoais de diferentes maneiras:
Dados de comunicação que incluem qualquer comunicação que você nos envie, seja por meio do formulário de contato em nosso site, por e-mail, texto, mensagens em mídias sociais, postagens em mídias sociais ou qualquer outra comunicação que você nos envie.
Dados do cliente que incluem dados relacionados a quaisquer compras de bens e/ou serviços, como seu nome, cargo, endereço de cobrança, endereço de entrega, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes de contato, detalhes de compra e detalhes do seu cartão.
Dados do usuário que incluem dados sobre como você usa nosso site e quaisquer serviços online, juntamente com quaisquer dados que você publica para publicação em nosso site ou através de outros serviços online. Isso pode incluir produtos, conteúdo, arquivos, cursos, questionários, pesquisas ou qualquer outro conteúdo que você carregue ou crie no Site.
Dados técnicos que incluem dados sobre a utilização do nosso site e serviços online, como o seu endereço IP, os seus dados de login, detalhes sobre o seu navegador, duração da visita às páginas do nosso site, visualizações de páginas e caminhos de navegação, detalhes sobre o número de vezes você usa nosso site, configurações de fuso horário e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar nosso site. A fonte desses dados é nosso sistema de rastreamento analítico.
Dados de marketing que incluem dados sobre suas preferências em receber marketing nosso e de terceiros e suas preferências de comunicação.
Poderemos utilizar Dados de Cliente, Dados de Utilizador, Dados Técnicos e Dados de Marketing para lhe fornecer conteúdos e anúncios relevantes do website (incluindo anúncios do Facebook ou outros anúncios de visualização) e para medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe apresentamos.
Poderemos coletar dados sobre você se você nos fornecer os dados diretamente (por exemplo, preenchendo formulários em nosso site ou enviando-nos e-mails). Podemos coletar automaticamente alguns dados seus conforme você usa nosso site usando cookies e tecnologias semelhantes. Consulte nossa política de cookies para obter mais detalhes sobre isso: Política de Cookies.
Podemos receber dados de terceiros sediados no exterior, como fornecedores de análise e de informações de pesquisa, como o Google, redes de publicidade, como o Facebook, fornecedores de serviços técnicos, de pagamento, como Stripe e Paypal e serviços de entrega, como corretores ou agregadores de dados.
Também poderemos receber dados de fontes publicamente disponíveis, como a base de dados de IVA UE da Comissão Europeia.
Podemos receber dados pessoais sobre você de vários terceiros e fontes públicas, conforme estabelecido abaixo. Quando um Serviço de Terceiros é ativado, estamos autorizados a conectar e acessar outras informações disponibilizadas para nós de acordo com nosso contrato com o Fornecedor Terceirizado. No entanto, não recebemos nem armazenamos senhas de nenhum desses Serviços de Terceiros ao conectá-los aos Serviços. Integrações de terceiros podem incluir:
Não coletamos nenhum dado sensível sobre você. Dados sensíveis referem-se a dados que incluem detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre a sua saúde e dados genéticos e biométricos. Também não coletamos nenhuma informação sobre condenações criminais e crimes.
Quando formos obrigados a recolher dados pessoais por lei, ou nos termos do contrato estabelecido entre nós e você, caso não forneça esses dados quando solicitado, poderemos não ser capazes de executar o contrato (por exemplo, para entregar bens ou serviços para você). Se não nos fornecer os dados solicitados, poderemos ter de cancelar um produto ou serviço que encomendou, mas se o fizermos, iremos notificá-lo.
Só utilizaremos os seus dados pessoais quando legalmente permitido. Os usos mais comuns dos seus dados pessoais são:
Em geral, não confiamos no consentimento como base legal para processar os seus dados pessoais, exceto em relação ao envio de comunicações de marketing por e-mail ou mensagem de texto. Você tem o direito de retirar o consentimento para marketing a qualquer momento, entrando em contato conosco através do formulário de contato no Site ou usando as configurações de privacidade em seu perfil.
Abaixo está uma descrição das formas como pretendemos usar seus dados pessoais e os fundamentos legais pelos quais processaremos tais dados. Também explicamos quais são os nossos interesses legítimos, quando relevante.
Podemos processar os seus dados pessoais por mais de um motivo legal, dependendo da finalidade específica para a qual utilizamos os seus dados.
Dados de comunicação: Processamos esses dados para fins de comunicação com você, para manutenção de registros e para o estabelecimento, prossecução ou defesa de ações judiciais. A nossa base legal para este tratamento são os nossos interesses legítimos que, neste caso, são responder às comunicações que nos são enviadas, manter registos e estabelecer, prosseguir ou defender ações legais.
Dados do Cliente: Processamos esses dados para fornecer os bens e/ou serviços que você adquiriu e para manter registros de tais transações. Nosso fundamento legal para esse processamento é a execução de um contrato entre você e nós e/ou a tomada de medidas, a seu pedido, para celebrar tal contrato.
Dados do usuário: Processamos esses dados para operar nosso site e garantir que conteúdo relevante seja fornecido a você, para garantir a segurança de nosso site, para manter backups de nosso site e/ou bancos de dados e para permitir a publicação e administração de nosso site, outros serviços e negócios online. A nossa base legal para este processamento são os nossos interesses legítimos que, neste caso, são permitir-nos administrar adequadamente o nosso website e os nossos negócios.
Dados técnicos: Processamos estes dados para analisar a sua utilização do nosso website e de outros serviços online, para administrar e proteger o nosso negócio e website, para lhe fornecer conteúdos e anúncios relevantes do website e para compreender a eficácia da nossa publicidade. A nossa base legal para este processamento são os nossos interesses legítimos que, neste caso, são permitir-nos administrar adequadamente o nosso website e o nosso negócio e fazer crescer o nosso negócio e decidir a nossa estratégia de marketing.
Dados de Marketing: Processamos esses dados para permitir que você participe de nossas promoções, como concursos, sorteios e brindes gratuitos, para fornecer a você conteúdo relevante do site e anúncios e medir ou compreender a eficácia dessa publicidade. A nossa base legal para este tratamento são os nossos interesses legítimos que, neste caso, são estudar como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços, desenvolvê-los, fazer crescer o nosso negócio e decidir a nossa estratégia de marketing.
Poderemos utilizar Dados de Cliente, Dados do Usuário, Dados Técnicos e Dados de Marketing para lhe fornecer conteúdos e anúncios relevantes do website (incluindo anúncios do Facebook ou outros anúncios de visualização) e para medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe apresentamos. Nosso fundamento legal para esse processamento são os interesses legítimos, que são o crescimento do nosso negócio. Também poderemos utilizar esses dados para lhe enviar outras comunicações de marketing. A nossa base legal para este processamento é o consentimento ou interesses legítimos (nomeadamente, o crescimento do nosso negócio).
O nosso fundamento legal para processar os seus dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing é o seu consentimento ou os nossos interesses legítimos.
De acordo com os Regulamentos de Privacidade e Comunicações Eletrônicas (PECR), podemos enviar-lhe comunicações de marketing nossas se:
você fez uma compra ou nos solicitou informações sobre nossos produtos ou serviços ou concordou em receber comunicações de marketing e, em cada caso, não optou por não receber tais comunicações desde então.
De acordo com estes regulamentos, se você for uma empresa limitada, poderemos enviar-lhe e-mails de marketing sem o seu consentimento. No entanto, você ainda pode optar por não receber nossos e-mails de marketing a qualquer momento.
Antes de partilharmos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing, obteremos o seu consentimento expresso.
Você pode solicitar a nós ou a terceiros que parem de enviar mensagens de marketing a qualquer momento, fazendo login no site e marcando ou desmarcando as caixas relevantes para ajustar suas preferências de marketing ou seguindo os links de cancelamento em qualquer mensagem de marketing enviada a você ou enviando um e-mail através do formulário de contato a qualquer momento.
Se você optar por não receber comunicações de marketing, esta opção de exclusão não se aplica aos dados pessoais fornecidos como resultado de outras transações, como compras, registros de garantia, etc.
Poderemos ter que compartilhar seus dados pessoais com as partes abaixo indicadas:
- Provedor de plataforma de cursos on-line Zenler.com, que será o processador de seus dados. Celebramos um adendo de processamento de dados com a Zenler para processar seus dados.
- Outras empresas do grupo que prestam serviços de TI e administração de sistemas e realizam relatórios de liderança.
- Provedores de serviços que fornecem infraestrutura em nuvem, hospedagem de vídeo, plataformas de vídeo ao vivo, provedor de e-mail, serviços de TI e administração de sistemas.
- Consultores profissionais, incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e de contabilidade.
- Órgãos governamentais que exigem que relatemos atividades de processamento ou exigem relatórios de atividades de processamento em determinadas circunstâncias.
- Terceiros a quem vendemos, transferimos ou fundimos partes do nosso negócio ou dos nossos ativos.
Exigimos que todos os terceiros a quem transferimos os seus dados respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Apenas permitimos que terceiros processem os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.
Partilhamos os seus dados pessoais dentro do nosso grupo de empresas, o que envolve a transferência dos seus dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE).
Os países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) nem sempre oferecem os mesmos níveis de proteção aos seus dados pessoais, pelo que a legislação europeia proibiu transferências de dados pessoais para fora do EEE, a menos que a transferência cumpra determinados critérios.
Muitos dos nossos prestadores de serviços terceiros estão sediados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), pelo que o processamento dos seus dados pessoais envolverá uma transferência de dados para fora do EEE.
Sempre que transferimos os seus dados pessoais para fora do EEE, fazemos o nosso melhor para garantir um grau semelhante de segurança dos dados, garantindo que pelo menos uma das seguintes salvaguardas seja implementada:
Nosso provedor de cursos on-line Zenler, com sede no Reino Unido, é nosso processador de dados e firmamos um contrato de processamento de dados para que o processador proteja seus dados pessoais. Apenas transferiremos os seus dados pessoais para países que tenham sido considerados como fornecendo um nível adequado de proteção de dados pessoais pela Comissão Europeia; ou
Quando recorremos a determinados prestadores de serviços, podemos utilizar contratos ou códigos de conduta específicos ou mecanismos de certificação aprovados pela Comissão Europeia que conferem aos dados pessoais a mesma proteção que têm na Europa; ou
Quando utilizarmos fornecedores sediados nos Estados Unidos, poderemos transferir dados para eles se fizerem parte do Escudo de Privacidade UE-EUA, o que exige que forneçam proteção semelhante aos dados pessoais partilhados entre a Europa e os EUA.
Quando utilizamos fornecedores sediados nos Estados Unidos (por exemplo, Amazon, Sendgrid), poderemos transferir dados para eles quando tivermos assinado adendos de processamento de dados para o fornecedor prover proteção de dados partilhados entre a Europa e os EUA.
Se nenhuma das salvaguardas acima estiver disponível, poderemos solicitar o seu consentimento explícito para a transferência específica. Você terá o direito de retirar este consentimento a qualquer momento.
Por favor envie-nos um e-mail para support@zenler.com se desejar mais informações sobre o mecanismo específico utilizado por nós ao transferir os seus dados pessoais para fora do EEE.
Implementamos medidas de segurança adequadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acessados de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, prestadores de serviços e outros terceiros que tenham necessidade comercial de conhecer esses dados. Eles só processarão os seus dados pessoais sob nossas instruções e estão sujeitos ao dever de confidencialidade.
Implementamos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer regulador aplicável sobre uma violação caso sejamos legalmente obrigados a fazê-lo.
Apenas reteremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios.
Apenas reteremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios.
Para efeitos fiscais, a lei exige que mantenhamos informações básicas sobre os nossos clientes (incluindo dados de contato, identidade, financeiros e de transação) durante seis anos após deixarem de ser clientes.
Em algumas circunstâncias, poderemos anonimizar os seus dados pessoais para fins de investigação ou estatísticos, caso em que poderemos utilizar esta informação indefinidamente sem aviso prévio.
Sob certas circunstâncias, você tem direitos sob as leis de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais. Estes incluem o direito de:
Você pode ver mais sobre esses direitos em:
https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/
BRASIL: Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) - https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm
Se desejar exercer algum dos direitos acima definidos, entre em contato conosco através do formulário de contato no Site.
Você não terá de pagar qualquer taxa para acessar aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Alternativamente, podemos recusar-nos a atender ao seu pedido nestas circunstâncias.
Poderemos precisar solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer qualquer um de seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de recebê-los. Também poderemos entrar em contato com você para solicitar mais informações em relação à sua solicitação, a fim de agilizar nossa resposta.
Tentamos responder a todas as solicitações legítimas no prazo de 30 dias. Ocasionalmente, poderemos demorar mais de 30 dias se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito vários pedidos. Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado.
Podemos incluir links para sites, complementos e aplicativos de terceiros. Clicar nesses links ou ativar essas conexões pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre você. Não controlamos esses sites de terceiros e não somos responsáveis pelas suas declarações de privacidade. Ao sair do nosso site, recomendamos que você leia o aviso de privacidade de cada site que visitar.
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Ao nos fornecer os seus dados, você nos garante que tem mais de 13 anos de idade.
Você pode entrar em contato com a Zenler a qualquer momento se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas, ou se estiver buscando exercer algum dos seus direitos legais pelo support@zenler.com.
Você pode entrar em contato com os responsáveis pela escola SimplesMente *seja através do formulário de suporte/entre em contato disponível no site ou pelo contato@simplesmenteseja.com.br.
Se não estiver satisfeito com qualquer aspecto de como coletamos e usamos seus dados, você tem o direito de reclamar junto ao Information Commissioner's Office (ICO), a autoridade supervisora do Reino Unido para questões de proteção de dados (www.ico.org.uk). Ficaríamos gratos se você nos contatasse primeiro por e-mail em support@zenler.com se tiver uma reclamação, para que possamos tentar resolvê-la para você.
É muito importante que as informações que mantemos sobre você sejam precisas e atualizadas. Informe-nos se a qualquer momento suas informações pessoais forem alteradas, enviando-nos um e-mail através do formulário de suporte/entre em contato conosco disponível no site OU atualize seu perfil em sua conta.